返品・交換について
モスバーガーでは、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる場合は、速やかに商品の交換または返金対応をさせていただきます。食品という性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。
1
商品状態の確認
お手元に届いた商品の状態、数量、および注文内容との相違がないか、受け取り後すぐにご確認ください。
2
店舗または事務局への連絡
不備があった場合は、購入された店舗、またはモスバーガーお客様相談室へ、当日中にお電話にてご連絡をお願いいたします。
3
現品の保管
状況確認のため、不備のあった商品は捨てずにそのまま保管してください。交換の際、現品の回収をお願いする場合がございます。
4
交換・返金の実施
店舗にて状況を確認後、速やかに新しい商品との交換、またはお支払い代金の払い戻し手続きを行わせていただきます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
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